چگونه از اخوان سنتر کالا بخرم؟
ما برای رفاه حال مشتریان گرامی سه روش کلی برای خرید کالا در نظر گرفته ایم
1- ثبت سفارش به صورت آنلاین و خرید اینترنتی
2- ثبت سفارش از ظریق شماره تماس های درج شده در سایت و خرید تلفنی
3- خرید حضوری و بازدید از شو روم با مراجعه به آدرس : تهران خیابان بنی هاشم، پاساژ گلشن راز، طیقه منفی یک
مراحل ثبت سفارش :
ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازمست مشتریان استعلام قیمت و موجودی نمایند. پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش: بطور معمول حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال می گردد. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا در فروشگاه موجود باشد، مجددا مهلت تکمیل به مشتری داده خواهد شد.
امکان خطا در قیمت های سایت :
فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود. در این موارد حتی چنانچه بر اساس قیمت اشتباه، کالا برای مشتری فاکتور و ارسال گردد، مشتری موظف است در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج نکرده باشد یا آن را عودت نماید و یا ما به التفاوت وجه را واریز نماید و در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج کرده باشد، موظف است ما به التفاوت وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید. مشتری با قبول قوانین سایت حق هر گونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می نماید.
مراحل مرجوع شدن کالا :
مرجوع شدن کالا توسط مشتری به فروشگاه باید در چهارچوب مقررات ذکر شده صورت گیرد.
۱. مرجوع شدن کالا حداکثر به مدت ۱هفته از تاریخ ثبت سفارش توسط مشتری قابل قبول می باشد.
۲.در صورت خراب شدن کارتن و بسته بندی کالا تنها در شرایط پذیرفتن انبار و با کسر هزینه استرداد کالا صورت می پذیرد.
۳. در صورت مرجوع شدن کالا در زمانی که کالای مورد نظر در انبار به دلایل مختلف اعم از عدم تولید،کسر موجودی، و… باشد هزینه کسر 10 درصدی لحاظ خواهد شد.